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SOLUTIONS LOGICIEL DE GESTION DE VOS ACTIVITES

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Un parcours d'intégration nouveau client


Un consultant référent vous accompagne et vous forme dans l'utilisation et la personnalisation des solutions Sociel. 
Vous réaliserez ensemble :

● L'audit de vos spécificités ;
● Le paramétrage de la solution ;
● La formation sur son utilisation ;
● L'accompagnement sur vos premières factures et bulletins de paie.

Il est votre interlocuteur privilégié et vous guide tout au long du parcours d'intégration, vers l'autonomie dans votre utilisation quotidienne.






La préoccupation du support client : votre satisfaction


Le fonctionnement de notre support s'articule autour de cinq principes :

● Proximité : une équipe à taille humaine avec des interlocuteurs identifiés, à votre disposition via plusieurs canaux : téléphone, e-mail, espace client dédié.

● Réactivité et efficacité : nous nous engageons à vous apporter une réponse pertinente  le plus rapidement possible.

● Écoute : Sociel est votre ERP. Votre expérience utilisateur est cruciale pour nous ! Nous prenons en compte toutes vos demandes pour faire évoluer le logiciel Sociel.  

● Personnalisation : chaque client est unique, possède son propre fonctionnement, ses caractéristiques. C'est pourquoi notre équipe vous apporte une réponse personnalisée, répondant à vos propres besoins. 

 L'expertise de nos consultants à votre service : nos consultants vous proposent des prestations personnalisées pour vous permettre d'acquérir de nouvelles compétences sur Sociel et vous accompagnent dans la gestion de projets spécifiques.



Vos besoins sont notre priorité


Une nouvelle version de Sociel est proposée tous les mois. Elle intègre les évolutions législatives, des corrections, des améliorations et de nouvelles fonctionnalités.

Le saviez-vous ? 


Environ 10% des développements effectués sont des 'remontées clients' : des idées proposées librement par les utilisateurs. Vous aussi, faites-nous part de vos besoins !




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